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浅析如何提升企业员工的忠诚度与敬业精神

企业员工的“忠诚度”是指员工在企业所表现出来的一种工作状态，激情、专注、勤奋和心理归属。“敬业精神”是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。员工的忠诚与敬业有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本、推动企业文化形成，从而提高生产率，带来更多的经济效益，树立更加完美的社会形象。

众所周知，企业文化在某种程度上决定看员工的忠诚度。从一些世界知名的公司来看，员工的忠诚来自于四个方面：做事的机会、学习的机会、赚钱的机会、晋升的机会。比如，微软就很注重员工的自我成长，让员工可以自主选择未来发展方向，他们给予员工足够的成长空间，微软的核心技术人员和核心管理人员很少流失，这也是微软发展经久不衰的一个重要原因。

一、存在的问题

目前，我国很多企业把关注点都放到了企业的短期盈利上，而忽略了为员工制定合理的职业发展规划和认同的企业文化，导致企业人才流失或“身在曹营心在汉”的现象。应该存在这么几个带有一定普遍性的因素：

一是企业缺乏诚信，对员工的承诺经常不兑现。一些企业，招聘时许诺的很好，而人才到位后不兑现承诺。有时甚至工资奖金都不能够按时发放，劳保和社会保障也不到位，不能够保证节假日休息，而且加班成常事，对加班费也没有清晰的政策。这些企业最基本的诚信问题都做不到。长此以往，无论企业怎么挽留，另谋他业就肯定是一些员工的必然选择。

二是文化建设缺失，企业缺乏向心力和凝聚力。企业希望员工以厂为家，可是企业没有为员工营造出相应的环境和氛围。有些管理者不懂得即使企业效益欠佳，也要让员工在愉悦的气氛中工作，让员工看到希望企业才有希望这样简单的道理。

三是激励措施不够，无法激起员工的工作热情。即使正常的工资奖金能够到手，但缺乏必要的激励机制，不能让能力强者、业绩多者、贡献大者得到相应的回报，必然会挫伤他们的工作积极性。这样，就容易导致许多优秀员工不敬业或者流失。

四是不重视员工的成长，没有员工培训和培养计划。企业只让员工拼命工作，而忽略员工个人发展和提供后续的培养。一些有自我发展愿望的员工看不到提高的机会和希望，只能出去寻找新的机会。

五是有些自认为有三头六臂、自命不凡的“俊才型”人物，只关注个人利益不顾他人利益，总是强调企业为我做了什么，而没有想到我为企业做了什么，也能影响企业其他人员对企业的忠诚度。

二、应对措施

    企业的领导者，至少应承担这三个层次的责任：一是组织全体员工实现经营目标，完成绩效任务；二是培育和维护企业文化，并体现在每名员工的行为中；三是建立能够使企业可持续生存和发展的人力资源管理体系，培育企业中坚骨干力量，打造高效的员工团队，培育企业未来所需的人才队伍。因此，企业要吸引人才、凝聚人才、留住人才，提升员工忠诚度和敬业精神还要从以下几方面着手：
    1.强化企业文化建设。培育员工认同的文化是提升员工敬业度的关键。把企业文化变为员工的精神追求、价值取向和行为规范，引导员工积极、主动地开展工作；倡导文明的文化生活方式，利用不同载体，广泛开展内容丰富、形式多样的企业文化创建活动，注重选树和推广典型，形成积极向上的良好风气。员工能否热爱自己的企业，不在于是否有诱人的高薪，领导者的关怀和以人为本的人性化管理理念，让所有员工都感受到公司大家庭的温暖，同样可成为吸引优秀人才的强大磁石。

    2.创新思想政治工作。一是把思想政治工作融入企业文化建设中，在员工对企业产生认同感的过程中，引导员工开拓视野，提高境界，强化员工对企业和职业的忠诚；二是加强思想政治工作的创新，增强员工对企业尽心竭力的奉献精神，实现员工态度与行为忠诚的统一；三是注重员工的职业生涯发展，肯定员工忠诚在企业发展中的重要作用,实现企业和员工的双向忠诚；四是注入情感管理，坚持以人为本的理念，构建和谐的劳动关系，让员工由被动忠诚向主动忠诚转变。

    3.建立公平竞争机制。企业在人力资源管理的择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力，不要片面认为“外来的和尚好念经”。因为内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解，迅速进入工作状态，节约人员招聘成本等好处。另一方面，要防止“拉关系、走后门”等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原则，使每一位员工都有晋升的机会，以促进企业内部人员的合理流动。

 4.合理的薪酬体系。能促进员工忠诚敬业度的提升。钱是企业对员工付出的最直接反馈，工资的多少可以折射出公司对员工表现的满意程度，应该从岗位价值和个人能力出发，重视薪酬公平性。薪酬内部分配是否公平，甚至比薪酬水平高低对员工敬业度的影响更大，所以薪酬透明性越来越被企业重视。

 5.健全的激励机制。在员工入职后，根据员工的特点，协助员工制定适合的发展路径，让员工看到自己成长的方向和成长的空间，能很大程度上调动员工的积极性，使得员工变得更加的敬业。因此，必须健全有效的激励机制，调动员工的积极性，使个人潜力发挥最大化。

6.在涉及员工切实利益中的晋升、调动、降职、辞职、辞退、纪律处分等工作时，程序要公开透明、依规依纪，避免因不公影响员工的忠诚度。

综上所述，企业有意识培养和提升员工忠诚度的措施是一个动态的、可变的循环的过程，随着社会大环境和企业小环境以及员工个体因素的变化，其培养体系也需要不断的修正。正如“木桶理论”所描述的那样，员工忠诚度管理的整体成效是由最薄弱的环节所决定的，因此只有在各个阶段的员工忠诚度管理能力协调发展、同步提升，才能充分发挥这种管理模式的作用，进而有效地提升员工忠诚和敬业。

对企业的忠诚度，说到底也是个职业道德问题，忠于职守、尽心尽责的精神才是真正的忠诚和敬业。个人的价值必须和企业的价值相一致、相统一才能共存、才能发展。所以一名优秀的员工应该把热爱自己的工作岗位、尽职尽责地干好自己份内的工作摆在第一位才是最重要的。

员工的忠诚和敬业对企业的成长与成功起决定性的作用。如何培养和提升，是每一个企业管理者必须面对的课题。因此，我认为，提升员工的忠诚度和敬业精神，应通过加强企业文化建设，强化思想政治工作，以公平竞争、平等对待、激励机制等为手段贯穿于人力资源管理的各个方面，使之形成企业独特的人才管理机制，避免人才流失，才能促进企业持续发展。