利用卓越绩效管理思想推动项目成本管理水平提升

作者:王楠  来源:  日期:2018年9月27日

一、相关定义

卓越绩效(performance excellence):通过综合的组织绩效管理方法,为顾客、员工和其他相关方不断创造价值,提高组织整体的绩效和能力,促进组织获得持续发展和成功。

项目成本管理:指为保障项目能够实现既定目标或功能,从而获得项目新增价值而针对项目成本和项目价值两方面开展的管理,根本作用是实现项目既定的功能,并同时达到降低项目成本和实现新增项目价值的目标。

二、卓越绩效管理与项目成本管理体系的关系

先进的管理理论是抓好工作的基础,优秀的管理方法是提升管理水平的催化剂。

项目成本管理的方法和理论发展至今已有上千年的历史,主要有古典、传统和现代三个阶段。现代项目成本管理阶段始于上世纪80年代,是随着现代项目管理领域中的新理论与新方法的出现和应用而产生的,相比前两个阶段更加关注项目范围管理、集成管理和风险管理。

卓越绩效强调针对组织自身、竞争对手和标杆(benchmarks针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效)的三基准比较性评价。这种评价方式能够更清楚地认识和评价我们自身。同时,它也是优势与劣势并重的全方位评价,首先要明确自身的优势,保持核心竞争力,并力求使自己的优势发挥至极致——优势最大化;其次要辨识能够产生突破性变革和最大价值的劣势或机会,从而找准改进的方向和优先次序——劣势最小化。这种管理理念符合项目成本管理的要求,它使项目成本管理水平的提升变得更可行、更具方向性。

三、卓越绩效管理主要思想在项目成本管理中的应用

1、重视领导作用的思想。卓越绩效管理在高层领导作用方面强调了高层领导如何确定贯彻组织发展方向、如何实施双向沟通、营造文化环境以及实现持续的经营和绩效管理等内容,引导领导承担项目成本管理的主体责任。这为项目经理对项目成本管理提供了思路和思考框架,项目经理应确保建立项目追求卓越的战略、管理系统、方法和激励机制,激励项目成员勇于奉献、成长、学习和创新。

2、顾客驱动的思想。顾客即项目最终用户,任何项目最终都是为最终用户服务的,因此在项目成本管理中必须认真考虑项目最终用户的需要、期望和要求,必须考虑如何为项目最终用户节约成本和创造价值,达到项目最终用户满意,以实现提高项目绩效的目的。

3、以人为本的管理思想。项目的生存越来越依赖于员工及其他相关方的合作与支持,他们的知识、技能、创造性对项目的成功影响越来越大,尊重员工、提高员工工作满意度,寻求项目与相关方的双赢发展,是现代项目经营的一个重要思想。要让顾客满意,首先要让创造商品和提供服务的员工满意。重视员工意味着确保员工的满意发展和权益。

4、合作共赢的思想。项目相关利益主体之间的关系既有相互一致的一面,也有相互冲突的一面。项目相关利益主体的要求和期望有时是不统一甚至是对立的,这就造成项目相关利益主体会有一些不同的目标,有时这些目标还会发生相互冲突。项目中需要协调这些相关方通过互利和优势互补,建立长期的合作伙伴关系,增强双方实力和获利能力,应着眼于共同的长远战略目标,从制度和渠道上保证做到加强沟通,互相为对方创造价值,实现共同发展。

5、基于事实的管理思想。基于事实的管理是一种科学的态度,就是要提高管理方法的科学性及决策结果的准确性,项目成本管理的决策、过程控制、自我评价等都应当基于对事实的测量和分析,根据数据及信息的分析结果,发现其中变化的趋势,找出重点的问题,识别其中的因果关系,进行决策、评价、控制和改进。

6、重视绩效改进的思想。绩效管理是贯穿卓越绩效评价准则的纽带,绩效改进是准则的主要思想。项目成本管理应高度重视经营绩效,运用绩效改进的思想,健全绩效测量系统,通过对测量数据、信息的分析评价,识别重点问题和管理弱项,明确改进的优先次序,为项目成本管理的决策、改进、创新提供依据。

7、重视比较的思想。卓越绩效评价准则也是一个比较标准,强调项目成本管理在生产经营过程中要不断地开展对比分析,即所谓的三比一分析,包括自己与自己比较、与竞争对手比较和与标杆进行比较,通过对标比较,识别分析自身的管理优势与管理弱项,寻求改进空间。因此,选择恰当的、可量化可比较的项目成本管理指标,建立相应的项目成本管理对标指标体系,找准竞争对手和标杆,拓宽对标方式,识别自身优势及不足,持续改进与创新,对推动项目成本管理水平提升具有重要意义。

    (作者单位: 山东高速股份有限公司)


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