建设学习型组织 打造专业化员工队伍

作者:曲丽华 温岳帅  来源:山东招金集团有限公司  日期:2019年2月28日

招金集团财务公司自成立以来始终将员工培养作为一项重要工作来抓,通过内部学习加严格的资格证考试制度,解决了初开业公司面临的人员来自四面八方,参差不齐,缺少财务公司业务专业人士的问题。

一、以任务驱动促能力提升,扫除员工专业盲区,打造专业人才队伍

一是明确学习任务。员工入职前明确告知入职3年内必须通过全部六门银行从业资格考试,其中1年内必须通过法定的两门,取得资格,并在办理正式入职时,签下承诺书,明确规定考取资格的时间表。通过学习任务压力层层传导,不仅压实了责任,也激发了干部职工学习的主动性和自觉性,实现了压力向动力的转化。

二是严明考核奖惩。公司每年发布的《员工学习培训规划》中都明确了关于从业资格证书考试的考核标准,每年的绩效考核中都有此项目的计分标准。出现没有按规定完成资格证考试的,均给予了一定的处理,先后采用了不得评优、扣绩效、不予提升工资、降薪、与是否续签劳动合同挂钩等措施。

2018年又出台了鼓励政策,对考取银行从业、证券投资、基金、黄金交易资格的,每门每月给予50元的补贴,鼓励员工全方位掌握金融、投资等知识,为未来业务发展奠定基础。

上述多管齐下,胡萝卜加大棒政策,确保了大批员工从金融小白,到初步了解和掌握了基础的金融相关知识。截止201811月末,公司已经建立起一支公司已经建立起一支31人的金融职工队伍,其中:拥有银行业专业人员职业资格28人、拥有证券从业资格19人、拥有黄金交易资格6人、拥有基金从业资格9人、拥有投资交易操作资格4人、拥有外汇交易资格2人,上述队伍建设保证了公司业务的正常运行,也为未来业务再上新台阶做好了人员的储备。

以制度执行促习惯养成,让员工在学习制度执行中成长,促进员工成为专业人士

“打造一流财务公司”是公司的长期奋斗目标,凡事“制度先行”是公司立下的规矩,通过学习制度执行培养员工学习习惯,促进员工履行岗位职责,四年来的学习发展历程如下:

2015年,我教你。成立之初的2015年,员工培养的重点在“我教你”,采取的方式是将开业之初编写的100多项制度,逐个在大会议室进行集体学习讨论,并通过考试的方式检验掌握的程度。当年公司组织全员进行制度学习培训百余次、制度考试20余次,做到了周周讲制度,月月考制度,时时不忘制度。

2016年,你做给我看。2016年,员工培养的重点是“你做给我看”,采取的方式是:公司组织全流程人员在大会议室,对每一个业务的具体操作进行桌面推演,展现业务发生的情景、决策要素、各种需要搜集的资料、传票和审批表的制作、各环节审核的业务要点、系统操作、档案整理等等,相关部门和领导进行点评,现场发现问题,并指出解决方案和原理解释,并以会议纪要的形式形成书面材料,对重要环节进行规范,方便大家日后学习和掌握。全年业务推演70多次,形成各种专题会议纪要118个。

2017年,你写给我看。2017年,员工培养的重点是“你写给我看”,采取的方式主要是:采用ISO9000质量标准提倡的“做你所写、写你所做”,要求各部门编写各项业务的操作手册,一方面进一步夯实操作的规范性,另一方面通过编写、修改、讲解等多次流转,相当于重新学习;第三方面解决人员流动,工作不衔接的问题。当年全体员工加班加点完成160个,逾80多万字的操作手册编写,涵盖了各部门日常工作的方方面面。

2018年,你自己进行制度执行检查。2018年员工培养的重点是“你自己进行制度执行检查”,采取的方式是各部门每周对一项业务,“围绕着业务管理制度、业务操作手册、风险点与控制要点手册、事后监督手册”四位一体进行学习,并对照工作进行自我评估,看执行是否到位。自我评估情况形成清单,每周上报。

通过4年的不断努力,目前公司基本形成了一项业务,一个管理制度、一个业务操作手册、一个风险点与控制要点手册、一个事后监督手册的制度体系,2017年以前形成的制度公司已经完成了梳理和会编,共11册,6000多页,220多万字,员工人手一册。

以精准监督促规范管理,消除业务隐患,促进员工成为职业人士

一是建立事后监督制度,对每项业务的监督确保100%,包括会计传票、档案延伸检查、月月查库、日日对账等制度,努力争取有问题随时发现并纠正。

二是建立“上级监督下级、后手监督前手”的质量监督体系,鼓励员工人人成为合规员,随时随地发现问题、解决问题,公司建立的“问题提报”平台,方便员工对发现的业务差错和问题,进行提报;同时出台了奖励政策,对能够发现问题、勇于提报问题的员工给予一定的奖励,鼓励员工成为“爱操心”的人。

三是建立了业务差错追究制度,对发现的问题,每一个都进行原因追踪、从制度建设、流程设计、用工行为、职责履行、管理者履职等层面分析查找原因,并针对存在的问题提出整改的要求和方向,对责任人进行相应的处罚。坚持对原因分析不清的不放过、对责任追究不到位的不放过、对整改措施不到位的不放过、对整改不到位的不放过。

(作者单位:山东招金集团有限公司)


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