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携手复星旅文 Thomas Cook托迈酷客两大国际品牌落地中国

“游客需求的分级将是推动中国旅游市场改变的根本，而我们要做的就是满足这种改变，推出细分化的度假产品。”复星旅游文化集团董事长兼总裁钱建农当日在接受21世纪经济报道采访时表示。

这也是复星旅文集团上市后的首个大动作，以海外成熟的细分度假品牌扩充其全球生态系统。钱建农表示，对复星旅文来说，引入两个酒店品牌不仅可以强化度假村业务发展，还可以促进旅游目的地开发业务。

太仓、丽江两个综合度假目的地项目已成为复星旅文今年的开发重点。钱建农表示，两家酒店项目将受益于目的地综合项目带来的协同效应，同时Thomas Cook集团在欧洲的旅行社渠道也将为复星旅文带来海外游客。1月21日，复星旅文发布公告称公司已经扭亏为盈，预计截至2018年12月31日止年度录得净利润不少于人民币3.5亿元，而2017年度则净亏损人民币2.95亿元。

Thomas Cook集团全球首席执行官Peter Fankhauser还透露，接下来考虑向中国市场引进Cook’s Club品牌，但选址和业主尚未确定。

发力细分市场

Casa Cook品牌于2016年成立，专注于设计感、为客人提供高品质食物和幸福感。此次落地丽江也是品牌Casa Cook首次引入亚洲。2019年全球还将新开三家Casa Cook酒店，分别位于西班牙、埃及和毛里求斯。

Fankhauser介绍，丽江Casa Cook酒店将以自然质朴的材质，开放通透的空间设计，最大限度与美景结合，为旅者营造触摸真正当地文化与自然的酒店入住体验。

在提到为何落地酒店市场竞争激烈的丽江，Fankhauser表示，尽管丽江有很多精品、高奢酒店，但Casa Cook设计独特，且价格在大部分人的可承受范围内。钱建农也认为，丽江对于中国和国际游客都很有吸引力，在丽江酒店供给多的情况下，要引入Casa Cook这样的升级版产品，可以帮助丽江成长为国际旅游目的地。

Casa Cook酒店所在的丽江项目为FOLIDAY自然人文国际度假区，覆盖了酒店度假村、亲子主题活动、国际高端客栈群、Club Med全球雪域旗舰店、户外运动等。

与之类似，Sunwing晴乐湾所在的太仓FOLIDAY阿尔卑斯度假小镇，涵盖了度假村、文化演艺、冰雪世界、主题乐园等。

“Thomas Cook Sunwing晴乐湾家庭度假村位于泰国的两家酒店中国客户占到预订总量的近40%。也正是有了这个基础，我们觉得有必要也有理由把这个品牌带进中国。”Fankhauser表示此前在接受21世纪经济报道采访时表示，该品牌在中国的目标客群是来自中产阶级的、偏爱自由行的家庭亲子度假游客。但在中国落地时，改变了此前选址在“阳光沙滩”海岛的标准，而是选在长三角周边游目的地。

Fankhauser表示，这是因为，欧洲客人通常偏好阳光和沙滩，但在中国需要把酒店战略定位在本土市场，因此选择了一线城市和核心二线城市周边车程2小时之内的地区作为该品牌的选址标准。此外，还瞄准远离城市中心、具有显著旅游资源的地区，如拥有海滨、山野湖泊、滑雪、温泉等资源的旅游目的地。

2018年7月，Thomas Cook集团公布了Sunwing晴乐湾引入中国的首个项目，与香港主板上市公司梦东方集团合作落地浙江嘉善，预计将于2020年夏季开业。

拓展中国市场和渠道

Fankhauser此前向21世纪经济报道表示，在中国做酒店的关键点，首先是必须要为客户提供优质的酒店产品和良好的体验；其次要进一步地拓展渠道、推广品牌；最后是提供非常出众的服务，充分了解客户需求。

渠道方面，Thomas Cook集团于2018年7月与海南省旅游委签署合作备忘录，联合复星集团在三亚设立中外合资旅行社，将为国际游客提供旅游服务及产品。这也成为海南新政后，首个落地海南的中外合资旅行社。

Fankhauser 1月20日对21世纪经济报道透露，合资旅行社此前主要是借市场活动和广告在英国市场推介三亚，也带领一些欧洲旅行社去体验三亚，之后会逐步开发多目的地的旅游产品，比如将北京与三亚结合起来向国际客人销售，但对于这家新成立的旅行社来说，需要时间将人、资源、供应链逐步建立起来。

“我们一直希望中国能成长为一个与德国、英国等其他主要市场规模相当的客源市场。” Fankhauser此前透露，接下来中国市场的重点一是发掘资源端，即落地酒店；二是探索中国快速增长的国内境内游市场。

合资公司Thomas Cook托迈酷客由复星和Thomas Cook集团在2015年组建，双方分别占股51%和49%，复星国际还持有Thomas Cook集团12%的股份。Fankhauser表示，合资公司的客户数量在2018年增长了8倍，通过战略合作及自建分销渠道，已为产品和服务打下成功基石。

“通过建立垂直整合的运营模式，并利用我们的专业化知识与重要的伙伴展开合作，对中国市场进行有效扩张。” Fankhauser认为，自有酒店品牌酒店的开发将让Thomas Cook托迈酷客与本土对手差异化竞争，在快速发展中国本土旅游市场获取量级增长的机会，同时也扮演着垂直整合旅游运营商的角色，将集团在欧洲市场所实行的模式在中国延续下去。

Thomas Cook集团2018财年半年报显示，2018年夏季，其自有品牌酒店的销售额同比上涨27%，源于集团更加专注于自有品牌酒店的销售和市场营销渠道上。本次签约的两家酒店品牌，均隶属于Thomas Cook集团酒店及度假村部门，该部门旗下的8个品牌在欧洲、中东和亚洲运营管理近200家酒店。