加强互联网内容建设研究

作者:张明霞  来源:  日期:2019年9月16日

习近平总书记在党的十九大报告中指出,加强互联网内容建设,建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间。当今互联网和移动互联网的快速发展使网络平台成为人们进行消息获取、交流和知识共享的主流平台,同时也是意识形态斗争的重要阵地,必须站在维护意识形态安全的高度,切实加强网络内容建设,确保网络意识形态安全。因此,加强互联网内容建设,弘扬网络正能量,打造清朗网络空间至关重要。

重塑互联网舆论格局,内容建设势在必行

  当前,我国互联网舆论生态整体向好,但由于意见主体多元化、媒体平台多样化、舆论交锋激烈化等特点,也导致存在局部正能量不足、违法或低俗、不良言行时有出现等问题,在移动化、智能化、社交化传播占据主导的新媒体网络空间,舆论生态存在新的风险要素。话题分享偏移社交化移动端、观点动态发布成常态、负面话语消费显偏好,三种趋向加大了互联网舆论生态的复杂性。《微信2018影响力报告》显示,目前移动端微信的月活跃用户达到10亿,94%的用户每天都登录微信,61%的微信用户平均每天打开微信超过10次。网民动态发布活跃,对突发事件的“快销”甚至可达到“读秒”地步,更易引爆舆论热点。

平台“信息茧房”“极化效果”“群体狂欢”现象频现,公共理性发育不足,网络参与需要文明观念、话语的引导和示范。互联网技术发展使算法推荐、点对点服务和定制化消费深度介入用户信息获取,强化了认知的深度,但亦可导致个人观点、兴趣、嗜好的固化、窄化,形成“信息茧房”。当这一效果在新媒体社区、群、圈中得到放大,意见的分化、极化便在所难免,社会理性共识则难以凝聚。据了解,2018年,直播、短视频的群众性使用“小高潮”呈现,各色人等蜂拥而至互联网秀场大展其能,网民围观狂欢频频上演,一些平台则因低俗化传播、隐私暴露、恶搞英雄、违法视频等内容频现,受到管理部门的严厉整治。这一方面暴露了平台主体责任的缺失,一方面反映出互联网上理性内容发育不足的问题。因此,加强新媒体内容建设管理形势严峻,势在必行。

科学认识网络传播规律,重点施策、深化融合创新 

针对现状加强互联网内容建设,首先要着重施力于重点人群。我国互联网上1039岁青少年为主流人群,1626岁的是核心使用人群。可以说,有什么样的网络文化,就塑造什么样的青少年,而有什么样的青少年,就有什么样的文化未来。媒体内容生产要关注青少年,贴近他们的需求实际,解决他们疏离传统舆论表达形式的难点问题,以具有理性色彩的优质内容,以数据新闻、弹幕、智能化表达等充满活力的话语方式,满足主流人群的社会文化诉求,激发青少年对于主流产品的热爱,从而形成主流用户的深度消费黏性。

  互联网内容建设需深入社交平台、移动应用程序等各类内容生态子系统中,发掘网民、自媒体的潜力,激发网络理性、正能量传播的自觉性、创造性。近年来,针对互联网上“高级黑”、娱乐英烈、抹黑英雄的历史虚无主义等言论,不少网民自发地表达愤怒,抒发正义感、爱国心,形成的观点内容产生了强大的影响力。互联网内容建设在依靠传统媒体和官方媒体提升信息品质、扩大传播力的同时,若充分发掘自媒体、“草根”潜力,对此加以积极聚合、引导,或将打开最具说服力、亲和力的内容建设新渠道。

  积极突破“媒体—用户”认同差异局限,深化创新理念与内容生产机制。加强媒体与用户之间的情感链和关系链建立,找准市场价值点和内容文化看点,真正建立起用户情感共鸣和认知依赖,用户需求什么、喜欢什么样式,媒体的创新、引导就要跟到哪里,从而卓有成效地深化用户服务。在关注社会热点、打造现象级内容产品、实现价值突破的基础上,媒体应着力弥补日常传播内容质量参差的短板,提高专业性,发挥理论引导和知识构建优势,使精品佳作的生产、传播成为常态。如提供用户不可或缺、可持续获得的科普知识、文化艺术精品等。在由于粗制滥造与信用等问题引发付费低迷的现实背景下,发挥专业优势,打造优质内容付费产品等,充分拓展用户需求产品覆盖面,更好地提升互联网传播力、引导力、影响力、公信力。

 利用多元网络主体力量弘扬网络主动性与积极性

习近平总书记对于网络的治理指出了重要方向要加强网上正面宣传,旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向。要压实互联网企业的主体责任,决不能让互联网成为传播有害信息、造谣生事的平台。要加强互联网行业自律,调动网民积极性,动员各方面力量参与治理。网络内容建设需要不同网络传播主体的集体参与。不同网络传播主体在网络内容建设中占据不同地位,发挥不同作用。只有网络传播主体共同努力建设,才能充分发挥互联网的经济功用、社会功用、政治功用,保持网络空间清朗。政府、社会团体和组织在正确引导社会舆论和提供网络服务方面也应积极发挥作用。不仅要在内容上进行价值观引导,而且在公共事件和热点事件应及时发布官方声音防止谣言发生。

作为网络信息内容的主要提供者,媒体在网络内容建设中承担着较为重要的责任和义务。媒体在网络平台发布的信息是网民获得新闻信息服务的主要来源。依托于独家和稳定的采访资源、消息源和大量的专业新闻从业者,媒体在网络上发布的信息一般具有较强的影响力。这便要求媒体的网络发布也需像传统媒体一般遵守严格的专业准则。同时,依托媒体长期积累的公信力和品牌价值,一些主流媒体通过举办网络活动、开设网络主题网页等形式进行教育引导也具有较强的动员作用。

在网络内容建设中,政府、社会团体和组织在正确引导社会舆论和提供网络服务方面应积极发挥作用。一方面,未雨绸缪,在日常的内容发布和管理上进行价值观引导,平时注重舆情走向和变化,及时应对和反馈。另一方面,在公共事件和热点事件发生后及时发布官方声音,提供真实信息,以防止谣言发生和出现舆情问题。新媒体公司和互联网公司是新媒体平台和渠道提供者,避免崇尚商业利益而忽略企业的社会责任尤其重要。自媒体和普通网民因草根身份,其发布的信息在视角和内容上更加贴近生活,更容易被大众接受。因此,利用草根媒体自身优势,进行教育引导和社会动员具有良好效果。

坚持互联网内容建设与治理同步

意识形态决定文化前进方向和发展道路。必须推进马克思主义中国化时代化大众化,建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态,使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。要加强理论武装,推动新时代中国特色社会主义思想深入人心。深化马克思主义理论研究和建设。高度重视传播手段建设和创新,加强阵地建设和管理,注意区分政治原则问题、思想认识问题、学术观点问题,旗帜鲜明反对和抵制各种错误观点。互联网破窗效应明显,对有害信息不良内容,如果不能及时清除,就会像被打碎的玻璃没能及时修补,其他的玻璃窗也会陆续被打破一样,后来者会纷纷效仿,变本加厉地传播不良信息内容。对不良互联网信息及其渠道要采取雷霆手段,更加注重内容治理“亡羊补牢”,打好“纠偏改错”的持久战。针对互联网原生内容野蛮生长,做到及时清理和堵漏,避免互联网内容生态环境的持续恶化。在自媒体勃兴的时代,数据芜杂,唯有通过不断的治理和日常的维护,第一时间修补信息内容的“破窗”,为互联网内容生产者树立规范,订立规矩,划出禁区,做到有错必纠,违规必罚,违法必惩。

互联网的治理应该技术路线与群众路线并重。庞大的信息流量远非传统管理手段能够高效应对的,大数据的信息治理继续采用传统的内容审查方式已经捉襟见肘。治理主体不应以居高临下的心态做“全能治理者”,应该尊重大数据技术发展规律,提高治理效率。可以通过数据识别、关键词梳理、人工智能等新技术手段提高治理的效率和准确度。与此同时,“网红”、多频道网络播放平台这些互联网内容创作者,还有数以亿计的网民和用户是互联网空间的主体。而用户内容评价行为贯穿于互联网内容消费的始终,点赞、评论、转发、关注、购买这一系列用户行为表明,对优质互联网内容用户会采取积极的认同态度。采用互联网内容评价和举报机制,为用户参与内容治理提供必要的实现方式,提升用户举报不良信息内容的便利性,激发用户的内容批判意识,降低网络批评的门槛,对网民的参与给予有效的鼓励和奖励。

 党的十九大报告为我国网络内容建设指明了新方向,提出了新要求,对实际工作具有重要导向性意义。因此,我们要充分发挥互联网内容建设过程中的各方优势,努力提高互联网内容质量,提高互联网传播水平,为实现中华民族的伟大复兴提供强大的舆论保证。

 作者单位:济南市市中区委党校


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