• 暂时没有信息

深化互联网化管理 促进企业高效运营

面对互联网化运营转型大潮，通信行业正在经历轰轰烈烈的变革，如何打破传统运营体制束缚、探索互联网化创新和发展之路已成为运营商面临的重大课题。在2018年，中国联通提出了全面推进互联网化运营的新理念。“互联网化运营”是推进中国联通发展改革工作“朝实里抓”的差异化破局手段，是推进聚焦创新合作战略落地、“五新”联通建设的重要抓手。山东联通踏上了探索互联网转型发展的道路，力求通过管理互联网化转型，实现数字化运营，促进运营效率的提升，让企业敏捷高效、创新高质量发展。

一、以全面互联网化指引，加快推进管理互联网化

山东联通坚持目标导向和目标牵引相结合，坚定深入实施聚焦创新合作战略定力不动摇，纵深推进互联网化运营转型2.0，利用互联网手段推进企业管理现代化创新，逐步建立了涵盖公务接待、行政服务等企业各项综合事务的行政事务互联网化管控体系。

（一）建立费用管控平台

为推进行政综合专业线费用精细化管理，山东联通在行政事务商城中重点建设了公务接待管控平台，促进专业线管控费用使用效益的持续提升。

山东联通接待管理系统是行政事务商城的子系统，整合了网上商城、工作流引擎和后台管理，达到了标商品的快速领用、申请单的流程审批、事后报账的一键关联和业务数据的精准统计的管理效果，使公务招待中所需商品采购及业务流程审批更加高效便捷。

系统具备各类接待活动的信息录入、申请审批、核标定标、修改编辑、分类统计及查询等功能。工作人员根据具体接待工作需求，填写餐饮、住宿申请单，进入流程审批流转，接待工作完成后由发起人回填实际接待发生的费用金额。同时，可结合报销系统，根据各类费用制定的标准和实际的消费情况审核报销费用。还可多维度条件对接待任务和接待费用等相关信息进行统计汇总。

费用管控平台实现了预案制定、业务审批、预算审核、财务报账等环节的全闭环和透明化管理，有效杜绝了超预算或无预算安排支出。

（二）建立资源管理平台

参照接待管理模式重点开发了行政事务商城中的车辆资源管理平台，充分利用信息化技术，实现对全省车辆资源的统计分析、对内部车辆派车用车自动化管理、对外部运营车辆适时监控的要求，逐步建立包括辆管理系统在内的车辆智能化管理平台，将车辆油料、维修费用纳入行政事务商城管理。实现对全省各单位、多维度车辆基础管理数据的统计分析。借助车辆GPS监控系统，可以实时动态查询车辆行驶状态及驾驶人员信息。通过静态数据与动态数据的对比分析，形成车辆使用情况的数据库档案，不仅实现对公司日常用车集中化调度，极大提升了调度精准行和工作效率，而且还为驾驶员和车辆管理提供了数据支持。

（三）建立事务运营平台

在行政事务商城中，以支撑企业内部管理运营信息高效流转为目标，山东联通建设了日常事务信息化管理平台，实现了房屋及设备维修在行政事务商城的审批功能的正式应用，将维修厂商纳入商城应用平台，细化维修项目，完善和充实维修内容，做到事前预算审批、事中过程控制、事后费用审核，大大有效的节省了行政管理成本支出。

二、以“四化”为落脚点，全面落实管理互联网化

在管理互联网化的进程中，山东联通以实现业务流程和管理流程的自动化、智能化为目标，摒弃传统思维定势，打破条条框框约束，对现有行政管理的各项流程和实现方式进行全面梳理转型，积极推进专业赋能和机制创新，以“事项商品化、流程电商化、风险防控嵌入化、申请审核便捷化”四项创新措施，全面落地管理互联网化。

（一）事项商品化

以互联网化转型思路对接待事项进行全面梳理，根据接待用途及类型的不同，将全省公务接待工作中的工作餐（包含食堂工作餐、自助餐）、桌餐、住宿、招待物品等细化为58种标准化线上产品；商城内工作餐、桌餐、住宿采用接待标准模式，按照标准进行严格控制；内外部供应商均可以在商城内完成接待订单接收、安排、服务，实现内外部协同，有效提升接待管理效率，节约人力、物力、财力，建立落实降本增效的有效管理方式。

（二）流程电商化

用管理互联网化思维审视管理制度和流程，修改完善现有制度，梳理和优化管理流程，将线下流程转到线上，通过系统平台实现数字化、自动化和智能化流转，提高工作效率。在优化过程中，按照互联网电商销售模式重塑业务流程，申请人可根据实际业务需要灵活选择系统内的接待商品模块，实现接待产品的快速领用、事前申请一键发起、事后报账的一键关联、业务数据的精准统计等功能，大大提高了公务接待申请及审批的高效性和便捷性，是电商化采购模式在行政综合管理中创新突破。

（三）风险防控嵌入化

贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，制定完善风险防控措施，把从严治企落实到位，构建廉洁生态。提高公务接待的合规性，有效防范风险，改变对风险事后检查的被动模式，山东联通采用“钉钉子”的方式，在预算管理、接待标准自动控制、接待审批、订单管理及桌餐、工作餐、住宿申请等具体业务流程中，提前嵌入风险防控措施；实现全过程可追溯、可审计，实现财务、业务一体化管理，通过系统自动化防控风险，打造阳光透明的接待管理管控过程。

（四）申请审核便捷化

以体验互联网化为中心，构建内部交付闭环，在内部支撑上以实现端到端、精准主动服务为目标，将省内系统与集团公司财务ERP报账系统实现了无缝链接，相关业务数据可实时系统自动同步，最大程度的减少了线下人工重复反复性操作，大大简化了报账程序，极大提高了工作效率，同时有效提高了报账数据安全性与准确性，审核效率提升50%以上。

三、以效率和效益“双提升”为目标,着力提升管理互联网化水平

面对外部环境变化和内部系统性变革深入推进的新形势，山东联通持续推进行政事务商城建设和应用，构建“覆盖全职能、贯穿各层级、管控全过程”的行政事务互联网化管控体系，着力推动公司行政管理工作效率和效益“双提升”。

（一）实现报账的一键关联

为进一步落实为基层减负要求，山东联通打通了集团财务ERP报账系统与山东联通接待管理系统的关联应用，减少了操作程序，简化了审批流程，实现了规范统一管理，切实做到了“操作程序少、审批流程简、管理效率高”。

（二）实现穿透式管理

遵循“100%流程管理、零延时转化管理”的要求，山东联通通过行政事务信息化管理体系的构建与应用，实现了对工作链中各环节的有效、紧密的串联。借助信息系统透明化、时序化的特点，大大提高了工作链的整体效率，加强了穿透管理力度，增强了工作透明度和精细化管理程度。

（三）实现管理效率和效益“双提升”

互联网化管理体系改变了过去穿透力薄弱的问题，利用信息系统实现了各种申请事项的电子化审批，审批人借助各种网络形式可以随时随地进行审批，改变了必须领导当面审批签字的形式，大大提高了工作效率，已将管理覆盖延伸到市公司、区县及各营服中心，实现了业务接待工作“应用无死角、管理全覆盖、效率最大化”。

（作者单位：中国联通山东省分公司）