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弘扬诚信文化，夯实持续发展的基石

海信总部位于中国青岛。52年来，海信坚持“诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营”的核心价值观和“技术立企、稳健经营”的发展战略，业务涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代服务业等多个领域。以彩电为核心的B2C产业，海信始终处在全球行业前列；在智慧交通、精准医疗和光通信等新动能B2B产业，海信也占据了全国乃至全球领先位置。家电板块与科技板块相得益彰，海信正在实现由传统“家电公司”向“高科技公司”的华丽转身。

人无信不立，业无信不兴。诚信对一个人的重要性不言而喻。于企业而言，诚信是企业发展的基石，如果基石不稳，则很难立足与发展。诚信是海信的核心价值观，是支撑海信走过52年光辉历程、赢得全球用户信赖的最重要品德。对内，真实准确的经营数据、坦诚的沟通交流，是企业经营决策的依据和保障；对外，高质量的好产品、一诺千金的企业文化是赢得用户与合作伙伴信赖与支持的基础，是实现企业持续增长的源泉。为此，海信集团从价值观提炼、制度保障、组织保障、机制保障、文化约束等多个方面确保全体干部和员工自觉践行诚信要求，自觉养成诚实守信的性格和工作作风。

一、诚信是用人第一标准，列入企业核心价值观

价值观是一个企业的灵魂，决定一个企业能走多远。自成立以来，海信就将诚信作为赖以生存和永续发展的核心价值观。2019年，在海信成立50周年之际，海信集团重新审视并思考海信的核心价值观，最终确定了“诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营”新价值观，排在首位的依然是几十年未变的“诚实正直”。

诚实，是海信对内、对外的价值准则和行为标准，是海信第一位、根本性的价值观，既决定着海信的“家风”，又影响着外部对海信的信任和支持。对内诚实，就是要“讲实话、报实数、做实事、求实效”；对外诚实，就是要实事求是，力戒浮夸，一诺千金。

海信要求各级管理者都应成为诚信的楷模，并将诚信列入干部考评的第一条标准，凡是违反诚信原则的干部和员工，必须受到应有的惩罚。

海信50周年庆典，董事长周厚健宣布全面升级企业愿景及价值观

愿景：建百年海信，成为全球最值得信赖的品牌

核心价值观：诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营

二、建立诚信管理体系，明确诚信经营的规范和要求

为了将诚信的价值观有效落实在日常的经营和管理活动中，落实在每一位员工的工作中。《海信集团诚信守则》明确了诚信理念的基本规范和总体要求，是海信所有管理办法的上位法。从对债权人、股东、员工、合作伙伴、客户、社会、政府、财务等八个方面明确诚信要求。诚信是铭刻在海信品牌标志中永远恪守的基本理念，是所有海信人必须恪守的准则。诚信也被列入干部考评的第一条评价标准。

《守则》指出，企业诚信是企业中每个人诚信的总和，必须将诚信落实在每个员工的言行之中。随着员工职位的升高，其个人对企业诚信的影响随之加大，恪守诚信的责任也随之加大。要以言而有信和诚信守约为荣，以言而无信和不守信用为耻。人而有信，受人尊重；人而无信，不为所用。

《守则》作为海信诚信经营的基本规范和总体要求，其他各方面业务管理体系的制定和修订均应符合并体现《守则》的统一要求。《守则》和各业务管理体系中有关诚信经营的各项具体规范，共同构成了海信的诚信管理体系。所有与海信相关的行为，均应符合诚实信用的规范和要求。

为了贯彻落实诚信体系，自2013年开始，每年都由海信集团总裁办公室牵头，组织各职能部门和下属各公司进行诚信经营调查，并面向全体员工公布《海信集团年度诚信经营工作报告》。诚信调查覆盖了全体海信员工、供应商、服务商和专卖店商家。对于调查出的不诚信事件，一律严肃处理，并将落实过程和处理结果在年度报告中进行宣读，以警示全体员工。

在长期的诚信教育、严格的制度纪律管控和严密的审计监控下，海信集团整体经营一直保持健康良好的发展态势，诚信建设效果显著，这为企业发展夯实了诚信基础。

三、营造诚信文化氛围，形成风清气正的企业作风

在外界看来，技术立企、稳健经营成就了今天的海信，并践行着“百年海信”的梦想，而在海信集团董事长周厚健看来，海信得以稳健经营、持续发展的根本是干部风气好、企业文化氛围好。

海信能够做到今天，能够做得比很多企业要好的原因是风气。严肃对待诚信，不仅保证了海信数据的真实，更重要的是加强了各级领导班子建设，让企业形成了正派的风气。风清气正的作风已经深深植入海信的每个发展阶段。

海信文化的最大特点是各级干部员工不需要处理复杂的人际关系、不需要讨好领导、一切以工作为重，下级对领导最好的“奖赏”就是尽职尽责，领导对下级最好的“奖赏”就是公平公正。一个企业，上下级如果需要依靠“关系”，那就是这个企业消亡的开始，至今，海信每一年都要对干部做两个考评，一个为领导力考评，诚信为第一条标准，一个为员工满意度考评，后者全部由下级来打分。没了小圈子，也就没有了内耗，员工不需要考虑工作之外的事，诸如关系、请客、送礼、跑官儿这些都不存在，企业效率就会大幅提升。

四、恪守诚信原则，成就消费者信赖的品牌

在市场经济环境下，诚信是一个优秀企业的最基本要素。企业

的经营逻辑就是赢得客户的心，有了客户就有了立身之本，而如何

赢得客户的心，核心就是坚守诚信。企业讲究诚信，就会赢得客户信赖，企业的营收自然会水到渠成。

海信通过弘扬诚信价值观，对内，容不得半点虚假；对外，面对客户、消费者，海信更来不得半点欺骗。在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成的年代，虚标产品指标一度盛行，诚信变成了一种更加重要的品质。消费者需要相信，他们购买的不是伪劣产品，并和企业宣传的一样物有所值。虚标产品指标虽能让企业短期获利，但它损伤的是企业风气，代价是长期的。因此，海信禁止虚标产品能耗等各种指标，海信文化将此定位绝对不可碰的红线，在海信看来，海信出售的不是产品与服务，而是“信赖”。

诚信，就是海信产品最大的特点和“卖点”。同样是卖电视，海信不只是对客户诚信，而是从工艺到原材料，从功能到设计都无比考究且用心，力求质量和体验都达到一流水准。事实证明，那些虚报能效、偷工减料、以次充好的企业有的已经消亡，有的正逐渐走向衰败。而海信因为一直恪守诚信原则，反而在市场份额、营业额、净利润、品牌知名度和影响力节节攀高，这靠的正是对价值观的坚守。

五、诚信带来长远价值，赢得良好的经营信用和声誉

得道者多助，失道者寡助。一个企业的文化和价值观长期如此，必然赢得社会的尊重。早在2006年，海信赴广东收购科龙电器时，青岛各大银行的行长都亲自到广东予以支持，这给广东当地的银行以极大的震动。这正是长期诚信带来的回报。

诚信是写在海信名字里的承诺，更是立企之本。信任的价值无法用金钱来权衡，但它会让海信成为一家真正为用户保留了美好记忆的公司。海信集团总裁贾少谦有一个重要理念：企业最大的成本不是资金成本，而是诚信成本，诚信能降低企业的管理及沟通成本。中国企业都应认识到诚信带来的长远价值，把诚信当成一个全员遵守的基本规则来管理企业。因为坚守诚信原则，才能够心无旁骛、脚踏实地做企业，才能够在任何所谓风口和潮流的冲刷之下，做到不慌不忙、心中有底。

对已经迈着稳健步伐跨入“千亿俱乐部”，正在朝着2025年收入3000亿的战略目标迈进的海信集团来说，诚信早已如同一种基因，已经深深植入海信的方方面面，任何与这一文化不相符合的行为、举措和人员都会被淘汰出局。对于已经坚守了50年的诚信，并尝到甜头的海信来说，下一个50年的红利还将是诚信。可以这样说：在某种程度上，未来决定海信能走多远、能飞多高的就是“诚信”二字。