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文化融合是企业跨文化管理的必然选择

文化管理是当代企业管理的理性选择。随着全球一体化进程的加快，企业“走出去”战略的实施，各国、各地之间的企业文化交流日益频繁，对于跨文化管理的讨论也日益备受关注。人企合一、相容互补的文化“杂交”优势在提升企业竞争力的同时，使文化融合成为企业跨文化管理的必然选择。

一、文化融合是企业跨文化管理的题中应有之义

文化是人们解决问题、调解矛盾的方法和途径。随着"走出去"战略的深入实施，尽管企业文化千姿百态，存在差异和冲突，但文化的共通性为文化融合奠定了理论基础，使文化融合为企业跨文化管理开辟了新的通道。

第一、企业文化的自然差异是客观存在的。虽然经济全球化、一体化已愈来愈使运营在不同国家、不同地区的企业面临着基本类似的境遇，但每一个企业还会因所在国家、所在地区、所在行业的不同而表现出在价值认同上的差异性。因此，文化价值观的自然差异是客观存在的，文化的差异性和多样性对社会、企业、员工以及文化本身有着积极而不可替代的作用。

第二、企业文化的共通性使文化融合成为可能。承认和尊重文化的差异性和多样性，并不否认各种文化之间具有共通性。由于企业经营的目的、所处的环境和自然社会需求的相同性，使得各类企业的文化具有共通性，如：对真、善、美的追求，对人的价值的尊重，对和平、公正的社会秩序的向往等等。文化之间的这种共通性使得多样性的文化相互学习、相互融合成为可能，并演变成为“普世文明”或“全球文化”。

第三、文化融合是解决跨文化冲突的绿色通道。当越来越多的企业加入到"走出去"的行列时，企业在境外的各种经济活动越来越活跃，各种不同的文化也开始了面对面的交流、碰撞和冲突。这种文化冲突是一种客观现象，谁都无法回避也无法制止。同时，文化冲突也促进着各种文化的发展，促进文化的交融。因此，从哲学的角度来讲，文化冲突与文化融合是相互统一不可分割的两个方面，文化融合是化解文化冲突的必然逻辑，是实现企业进步的阶梯，而跨文化管理，就是利用文化优势，消除文化冲突，实现文化融合，助推企业跨国、跨地区成功运营的战略选择。

二、文化融合是企业跨文化管理模式与理论的核心

在市场经济的新形势下，跨国、跨地区运营的企业如何在跨文化的背景下形成自己的核心动力，取决于企业跨文化管理的方法和能力。目前，我国研究跨文化管理的代表理论主要有“共同文化管理模式”和“整合同化理论”，二者的核心都在“文化融合”。

（一）企业跨文化管理的模式——共同文化管理模式

笔者认为，在跨国、跨地区运营的企业中，“共同文化管理”就是能够体现不同管理文化的“最佳融合”，成员能够通力合作、和谐共事，使其潜能达到“最佳状态”，向着一致满意的方向迈进并达成终极目标。在实际运作中，文化融合是“内聚力”和“一致性”的体现，并由此形成良性、合理、高效的企业运营机制，以达到有效的跨文化管理。

“共同文化管理”要遵循三条基本原则：一是因地制宜原则。跨国、跨地区运营的企业，只有针对当地的宏观环境、企业的微观特征和员工的接受适应能力，因地制宜地建立适合本企业的共同管理模式，才能取得跨文化管理的成功。二是完整系统原则。企业是一个开放系统，要达到不同管理文化的“最佳融合”，实现“一致满意”的目标，只有将共同管理文化看作一个完整的系统，才能使企业运行有序，促进经营管理的完善与发展。三是和谐相处原则。企业只有努力适应当地的社会环境，尊重当地宗教和风俗习惯，积极开展文化交流，相互借鉴、增进理解，与当地人民和谐相处，才能将企业经营管理与当地社会发展结合起来，持续优化和丰富企业价值内涵。

（二）企业跨文化管理理论——整合同化理论

“整合同化理论”是共同管理文化模式的进一步推广与提高，指跨文化企业主动整合企业内外部资源，实现对文化环境与多元化员工的同化，促进跨文化企业取得经济与社会效益。

跨国、跨地区运营企业的文化整合同化要做好三项工作:一是理性管理与人性管理相互整合。使企业既依靠法规纪律、组织模式进行管理，又以人的情感需求和价值归属感为基础，确定管理思想，制定管理原则，选择管理方法。二是法制管理与道德约束有机结合。随着社会的不断进步，人类文明程度的提高，道德约束在一定程度上会超越法律的作用，而且可以达到不治而治的效果。将法治与德治有机地结合，法与情理相结合，整合同化企业文化，是管理科学的一大进步。三是物资激励与精神激励同步推进。既看重结果与事实、看重个人能力与实际工作业绩，注重以物质刺激来调动员工的积极性，又关注员工思想动态，关注员工精神方面的满足，实施物质上和精神上的同步激励。

三、招金文化融合的实践

山东招金集团有限公司位于“中国金都”——山东省招远市，是一家聚焦“黄金矿业、非金矿业、黄金交易及深加工、高深技术产业、金融业和房地产业”六大产业，集上市公司、分子公司、参股公司和代管企业于一体的大型综合性集团公司，连续十年入选“中国企业500强”。企业的扩张发展不单是依靠优惠的黄金政策和丰富的矿山资源，更因为他们秉承了艰苦创业、开拓进取的精神，坚持了诚信务实、规范严谨的作风，发扬了以人为本、持续创新的传统，形成了“大道合行”的企业文化。

（一）在继承中创新，系统整合企业文化

招金文化建设既有优秀的历史积淀，更有企业发展的现实需要。“十一五”期间，面对矿业市场竞争日益激烈的新形势，为适应企业飞速发展的需要，公司审时度势，担负起了文化建设继承发展的使命和创新整合的重任。

一是提出“大道合行”文化理念。2008年，随着对外开发步伐的加大，公司在扩张兼并过程中，面临着不同地域、不同体制企业文化整合的客观需要。为了总结过去、认清现实，更好地引领企业未来发展，公司对已有的文化基因进行了梳理和扬弃，在传承齐鲁文化、儒家思想和招金已经形成的优秀文化基因的同时，吸纳适应企业现实需要和未来发展的新的文化要素，提出了“金脉承千年，仁义结天下”的“大道合行”文化理念，为公司在合资、合作经营企业实施文化整合战略奠定了理论基础。

二是明确“大道合行”文化定位。在企业文化整合的过程中，招金“大道合行”文化有了明确的定位。招金文化的“大道”是经营自身事业之道，是壮大企业经济实力之道，更是振兴中国黄金产业之道。招金文化的“合”是指合规、合智、合心、合力。合规，就是规范务实，用文化把大家的行为统一起来，步调一致不断开拓；合智，就是学习创新，用文化把大家的智慧聚合起来，以强大的创造力立足于世；合心，就是人本诚信，用文化把大家的心灵凝聚起来，向着共同的理想前进；合力，就是沟通协作，用文化把大家的力量凝聚起来，发挥集团的规模优势携手共进。

三是构建“大道合行”文化体系。伴随着公司文化建设的不断深入，招金在继承发展、创新整合的基础上，建立起一套完善成熟的企业文化体系。凝练出“繁荣地方经济，拓展百年品牌，善用有限资源，共创无限价值”的企业使命；构筑起“人本和谐，国际一流，持续开拓”的共同愿景；形成了“合规创效，合智创新，合心共赢，合力共进”的核心价值观；完善了核心价值观指导下的相关理念，即：“以人为本、张弛有道”的管理理念，“时时追求卓越、日日超越自我”的发展理念，“是对手、更是伙伴”的竞合理念，“广纳贤才、共同成长”的人才理念，“成就客户价值、奉献至纯精品”的营销理念，“黄金有价、生命无价”的安全理念，“先要绿水青山、再要金山银山”的环保理念；铸造了“务实、创新、诚信、奉献”的企业精神。

（二）在培育中生根，深植“大道合行”文化

为纵深推进企业文化建设，使“大道合行”文化在员工中外化于形，内化于心，固化于制，成功实现落地生根，公司强化企业文化的培育深植工作。

一是抓好企业文化宣贯。公司编印了《大道合行》企业文化手册，并将手册发至全体员工，人手一册，由企业文化宣讲团到各分子公司进行巡回宣讲，采取授课与分散自学相结合、现场提问与闭卷考试相结合等多种形式，有针对性的加强对员工企业文化的学习和培训。通过自上而下的强力灌输，使干部职工对“大道合行”文化有了明确的认识，增强了对招金文化的认同感，为进一步融合践行企业文化、自觉转换学习成果创造了条件。

二是规范统一公司标识。按照CI视觉形象系统的要求，公司统一制定分子公司建筑外墙色调标准，统一制定各分子公司及分子公司内设部门和机构的名称，统一制定各种宣传设施（图板、牌匾、灯箱）的制作规范，实现了全公司形象视觉、识别标识的统一化、规范化。

三是丰富文化活动载体。公司不断创新工作思路和方法，把高频次、全方位、多形式地开展各种活动，作为企业文化建设的重要举措。开展的诗文朗诵大奖赛、安全知识竞赛、感恩招金征文比赛、村企共建巡回演出、国庆文艺调演等活动，紧密围绕企业文化展开，主题鲜明，立意新型，寓教于乐，在全公司和社会上产生了热烈反响，推动和促进了“大道合行”文化的传播深植，为文化整合提供了强大动力，使公司文化管理步入了新境界。

（三）在实践中发掘，实施文化融合战略

在参与国内黄金资源整合开发的进程中，公司全面实施文化融合战略，以“大道合行”文化整合当地各方面资源，以“大道合行”文化应对地方差异和思想偏差的挑战，为成功推进对外兼并扩张提供了根本保障。

一是以“大道合行”文化实现埠内外企业的融合。企业并购重组后，公司对埠外企业的管理制度进行了整合规范，将管理重心向埠外企业转移，采用“‘一对一’定点帮扶”的办法，开展埠内企业到埠外帮扶、埠外企业到埠内学习、埠内外企业后备干部交流挂职锻炼等活动，有力地促进了全公司先进技术和管理经验的交流互动。在对外开发的进程中，公司致力于以人为本和相互支撑的团队文化建设，先后开展评选表彰“支持对外开发贤内助”、为埠外家属排忧解难、加快改善埠外员工生活条件、施行“四通、四室、一场、一池”建设等一揽子工程，使大道合行文化理念融入到公司的每一个企业，增强了全公司的凝聚力和向心力，推动了招金和谐、健康、快速发展。文化管理是当代企业管理的理性选择。一’定点帮扶”的办法，开展埠内企业到埠外帮扶、埠外企业到埠内学习、埠内外企业后备干部交流挂职锻炼等活动，有力地促进了全公司先进技术和管理经验的交流互动。在对外开发的进程中，公司致力于以人为本和相互支撑的团队文化建设，先后开展评选表彰“支持对外开发贤内助”、为埠外家属排忧解难、加快改善埠外员工生活条件、施行“四通、四室、一场、一池”建设等一揽子工程，使大道合行文化理念融入到公司的每一个企业，增强了全公司的凝聚力和向心力，推动了招金和谐、健康、快速发展。

二是以“大道合行”文化实现招金企业与当地社区的融合。为建设人文和谐的内部环境，肩负起回报社会的发展责任，公司突出抓好埠外企业的文化深植工作，重点抓好三方面的融合：一是针对埠外企业员工来自四面八方、文化差异较大的实际，注重抓好招金文化与来自不同地域、不同民族文化的融合。本着求大同存小异的原则，在强力灌输培植招金文化的同时，尊重不同渊源、不同背景文化，如：公司的埠外企业——新疆鑫慧铜业有限公司，针对维族员工数量多、大多不懂或不熟汉语、文化差异较大、交流沟通有一定困难、综合素质参差不齐等实际情况，协调企业所在地的伽师县委、县政府安排3名精通汉语的维族干部常驻企业，对维族员工实施教育和管理，将有关培训教材和规章制度改成维、汉双文，方便了维族员工学习掌握，同时尊重维族员工的饮食习惯，聘请维族厨师单独建立了维族食堂，很受维族干部职工的欢迎和赞赏。甘肃省合作早子沟金矿，针对企业处在藏民聚集地，藏、汉职工语言不通、沟通不畅的实际，组织汉族职工学习藏语、藏族职工学习汉语，使同事之间关系更为融洽，藏汉和谐，和睦相处。二是针对埠外企业多数在偏远、少数民族地区的实际，注重抓好企业与当地社会环境的融合。公司积极履行企业社会责任，在埠外企业为当地群众修路、架桥、打水井，解决民生困难；将招工融入当地社会招聘，解决当地居民就业问题；为西部贫困地区捐建希望小学，助推当地教育发展。这些举措，不仅密切了企业与当地政府、社会各界和周边村民的关系，取得了他们的理解和支持，而且为企业发展创造了良好的外部环境。

三是针对部分埠外企业是合资企业的实际，注重抓好招金文化与企业合作方不同文化的融合。公司在合作经营企业，加强与合作方的思想沟通与文化整合，不仅消除了文化冲突带来的消极影响，达到互相尊重，取长补短，而且实现了合作双赢，共同发展。

总之，21世纪是世界经济全球化的时代，我国企业国际化的序幕已经拉开，“走出去”的步伐越迈越大，坚持“以人为本”管理思想，树立正确的文化融合观，掌握跨文化管理的艺术和技巧，是企业从容驰骋于国际舞台，实现成功运营的根本所在。