淘宝、天猫于2009年创立“双十一”购物狂欢节,创立之初单日销量仅几亿,2011年至今“双十一”进入爆发式增长阶段,各大电商纷纷加入促销阵营,齐力推动双十一交易额年年创新高。2015年,双十一交易额更是高达912.2亿元, “这个算是2015年中国电商第一大新闻与最大电商事件。此外,截止到目前,农村淘宝村级服务站点已经超过10000个,覆盖全国20余个省份。从这些,可以预测出2016年中国电商的格局。
当然这与近几年的shopping趋势有着必不可分的联系,同时近几年的一些趋势在新的一年仍将发挥重要影响。
【互联网思维与传统思维思潮之争】
2015年发生过好多起互联网思维与传统思维的打赌,并都有了结果,如王健林与马云CCTV关于传统零售与电商打赌,以王健林承认失败而告终;互联网思维的小米雷军与抵触电商的格力董明珠CCTV打赌,以董明珠承认失败而告终。而这个双十一,代表传统思维的华为手机与代表互联网思维的小米手机,打了个平手。
即2015年前,凡是传统思维与互联网之争,都是互联网思维胜利,传统思维失败,而2015年是个转折年,我预测2016年后,传统思维与互联网思维之争,将都会是传统思维胜利,互联网思维失败。
这个2015年双十一排名,类目前3名,80%是传统品牌,淘品牌及电商网络已经完全没落。而2015年前,双十一各类目销量排名,都是80%是淘品牌胜利,只有20%传统品牌入围。即2015年是个传统品牌与电商品牌的分水岭。
而对于传统企业来说,2016年赶紧大力发展互联网与电商,加上互联网思维的翅膀。你们传统品牌的春天来了,以后电商及互联网全部是你们传统企业的天下,但前提是你要下水大力做,先用新渠道思维做,再用新市场思维做。
【2015年大的生活服务电商纷纷合并】
2015年出现的从美团大众点评、携程去哪儿、滴滴快的、58与赶集等生活服务电商纷纷合并,还有BAT对生活服务电商的投资,如百度投资糯米,阿里扶持口碑,2016年中国生活服务电商也将出现垄断与寡头趋势,即也就剩下几家生活服务电商平台。
这个大事件对中国几十万上百万生活服务传统实体店在2016年做电商有什么具体影响?
就是生活服务的传统实体店要拥抱互联网及电商,首先用新渠道思路来做,即入驻这些生活服务电商平台巨头,这个是绕不过去的坎,其流量与用户为我所用;然后将电商作为新市场来做,即要微博、微信等手段来做新市场。
【2015年O2O行业的冰与火与线上线下融合】
2015年上半年,是O2O火爆的上半年,各种O2O获得融资的消息不绝于耳,特别是上门服务O2O的那种,而2015年下半年,开始各种O2O电商倒闭 的消息纷纷传来,有消息说2016年获得融资的O2O项目至少80%以上会倒闭,即2015年中国O2O行业也和微商一样,经过了火与冰的过山车体验。
而2015年电商与线下实体零售融合趋势也很明显,从阿里投资苏宁、融合银泰,京东投资永辉等,这个趋势说明,电商要发展,需要越来越往线下走要流量,2016年线下将成为电商流量的最大入口之一。
此新闻对传统企业启示就是要将自己线下资源变成电商流量的最大入口。目前电商线上客户的新客成本是180元一个,网上打车是15元获得一个新用户。未来,线下才是互联网及电商的最大入口,如加多宝年销售60亿罐,用二维码 红包等手段转化用户一般1%,每年可以获得6000万新粉丝,可以做到1元一个。在线上流量红利已经结束的背景与条件下,传统企业未来要主要利用自己的线下资源获得流量、顾客、粉丝,才是正道。
【 移动电商时代已经来临】
现在手机已经是必备物品。过去几年手机使用量大幅上升,人们用手机打电话或者发短信,同时也用来购物。因此按照这个趋势,移动商店在2016年不再是一个附加功能,而是成为了一个必然要求。
据不完全统计,截止到2015第一季度,国内B2C手机APP下载量以天猫的27566万次遥遥领先,京东位列第二,下载量为20052万次,唯品会以10198万次的下载量排在第三。此外聚美优品、苏宁易购、亚马逊购物、1号店、当当网、国美在线、凡客诚品、易迅网下载量均不足亿次。
低估移动购物重要性的商家最终将失去消费者,任何时候都有可能被淘汰。所以网站需要优化移动端,提供高分辨率的显示服务以及合适的触摸控制选项,让无缝式购物成为可能。
【多渠道购物】
另一个逐渐流行的购物设备是平板电脑。人们只用台式机和笔记本电脑购物的日子将一去不复返。而且随着手机的屏幕逐渐增大,手机有向平板电脑靠近的趋势。
不过这也并不意味着消费者一直都是用同一种设备购物。比如上班族可能在工作的时候用电脑浏览网站,然后回家路上又用手机搜索你的品牌。回到家以后再用平板电脑查看你的商品,而最终却是用笔记本电脑完成购买,此人群达到67%左右;再比如50岁以上人群可能因为身体不便等因素选择笔记本或者平板电脑等大屏幕的网络设备来购物,此人群达到28%左右;
根据国际购物中心协会的调查显示,多渠道购物的消费者更常购物,花费的购物时间比单渠道的消费者多3.5倍。所以即使消费者没有在笔记本上完成购买,他们仍然会用手机或者平板浏览、查看然后再做决定。网购模式通常就是这样,所以未来电商需要灵活响应消费者的需求。
【更优质的配送】
对于大多数零售商来说,配送才开始发展起来。2013年许多快递服务商才开始提供当天送达服务。此外也出现了“众包快递员”的概念,大型零售商则开始测试无人机配送。由于电商的迅猛发展, 2014年中国快递业务量首次超越美国,成为全球第一快递大国。2015年以来,行业继续保持高速增长的态势,由此观之2016年的电商配送趋势。各大快递公司将会充满激烈的竞争的火花,同时在此过程中会不断完善配送机制、提高服务质量,更好的服务消费者。
快递是电商物流的主要表现形式。统计数据显示,全国快递业务中有80%来自于电子商务业务。
【电商环境管理趋严,走正道是出路】
总结2015年中国电商环境的政府与政策环境,总体是越来越严,如新广告法的颁布对电商行业影响很大,政策与舆论对电商假货的关注,对刷单的关注,对集资传销电商的曝光与打击等等。
这个对电商创业者及传统企业做电商的启示:还是走正道吧,擦边球等只能是短期的,电商正道是沧桑。
【点评】
中国的电子商务已经走过10个年头,尤其近几年的迅猛发展,行业性、专业化的第三方专业平台——行业网站已经成为中小企业电子商务应用的主要渠道。随着发展趋势的日渐明朗,电子商务对企业的影响产生着革命性的作用,更对民众起着不可或缺的作用。
此外,在2016年,全球化和农村也是电商业务要打的两场战。阿里巴巴CEO张勇表示,从国内走向国际,从城市走向农村,是电商在2016年非常重要的一个战略步骤。
无论电商历经怎样的变革,如何重新洗牌,顺应时代发展,符合民意、满足当代需求才是关键。