• 暂时没有信息

不忘初心，方得始终

    自2009年7月9日开始接触绩效以来，参加了很多有关绩效管理的培训，针对绩效管理工作也纠结过、思考过。借助这次分享，我想从理念和技术两个层面，同时结合《高效能人士的七个习惯》一书的内容尝试着去解读绩效管理。不足之处还请大家商榷

企业管理=绩效管理   企业管理从某种角度来讲就是绩效管理。如果没有绩效，企业管理就无从谈起；不抓绩效的管理，就是假把式。这也是我们为什么长期坚持做绩效管理的主因，也是把全面绩效管理列入公司五tm管理的根源所在。 

不论是个人管理还是团队绩效管理，要获得切实的高效，自身首先要“积极主动”（《高效能人士的七个习惯》之一）。对待绩效管理工作，没有自动自发的觉悟，再好的理念和技术都是无本之源；没有积极主动的态度，绩效管理工作从哪儿开始就在哪儿结束，不会得到实际效果！ 

一、首先从理念层面谈一下个人的感受！

（一）、绩效管理，就是目标管理。 

德鲁克大师于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。目标管理（绩效管理）是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理从根本上讲，把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。 

德鲁克是基于为企业的管理提效而提出的一种管理概念。我把它理解为绩效管理的雏形。从另一个角度上，如果我们把目标管理做好，企业的绩效管理也就成功了一半。因此，目标管理我们可以理解为绩效管理，抓绩效必须首先抓目标。这一点对我们部门经理级人员尤其重要。

    那么我们做绩效管理的目标是什么呢？企业利润最大化！

    我们在做绩效管理的时候，设置了很多的kpI；在执行过程中，我们往往会陷入把kpI当成目标的误区，其实kpI不是目标，它是我们工作中分解的指标。我们的目标、初心是企业利润最大化。如果我们在做工作的时候，把目标和初心定义错误的话，虽然大家表面都在做正确的事情，但方向错了，就会出现推诿扯皮，反而认为自己还很有理。

       公司从09年开始导入绩效，到如今我们已接受绩效管理的基本理念，从技术层面、过程环节、体系框架上都在做，但我们需要不停地、每月或每季度从现有工作中跳出来，去重新审视我们的绩效目标和初心。绩效管理要让组织、团队、个人不断成长！绩效要使制度、流程、S O P发挥价值！不要为了绩效而绩效！

不忘初心，方得始终！要时刻铭记最初的初心！  初心就是你开始要的最终目标！也就是说要“以终为始”（《高效能人士的七个习惯》之二）。

（二）、绩效管理，就是时间管理。

回顾我们绩效管理的十二步法，包括我们大的项目管理到日常的接待工作等，最关键的因素是时间限制。如果时间掌控不了的话，结果也就控制不了。掌握时间=掌握绩效，没有时间限制，所有的管理活动都没有意义！所以说绩效管理就是时间管理。而时间管理的重心就是“要事第一”（《高效能人士的七个习惯》之三）。要选最重要的事情做，而不是全做。特别是对高层管理人员或者部门负责人来讲的话，抓住最主要的工作，把其他工作进行有效授权和监督检查，否则什么都抓不好。

（三）、绩效管理，就是优化资源配置。

引用德鲁克的另外一句话：“管理者就是对企业资源负责任的人。”如果我们对资源控制不好，就失职于管理者的称号。管理者手中往往拥有着一部分别人没有的资源，他需要很好的进行资源配置，让一线员工得到这些资源并可运用资源！让真正做工作的人掌握住资源并把资源合理利用。 

不论是对外，包括客户、供应商、政府、投资者、外界环境等，还是对内，包括公司与个人、部门与部门、部门与个人等；都要有“双赢思维”（《高效能人士的七个习惯》之四）。要把手中的资源进行合理分配，而不要看成自己手中的权利。

做资源配置也非常简单，就像我们的BOM表一样。需要我们管理者有非常好的技术。如何做好资源配置？首先对目标对象进行项目分类，再对项目对象进行WBS分解！项目→任务→工作→日常活动。根据基本活动匹配汇总到整体项目的资源上。

这里面特别值得提醒的是：不能简单一刀切！因为我们要求员工要把复杂的事情简单化，简单的工作模板化，但管理工作切不能简单化操作。 

（四）、绩效管理，就是沟通。

还记得第一次参加绩效培训，我印象最深刻的一句话就是：“实现沟通无障碍”，对企业管理者而言，80%在沟通。那么你沟通的目标是什么？目标不确定，沟通就会有问题。

如何做好沟通？要做到叫“知彼解己”（《高效能人士的七个习惯》之五）。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则通。那么要想了解别人，必须了解自己，且要有包容心；解己，就是抛弃自己的缺点，这个需要很大的勇气。人刺痛自己最薄弱的地方的时候，是最痛苦的。如果真的能做到知彼解己，我相信沟通是完全可以实现的。举例来说如果会议开完之后，还要延伸出很多的会议这就是沟通不畅。沟通通畅是我们参加会议的出发点和我们的初心！ 

二、再从技术层面谈一下个人的感受！

不管绩效管理有多少种工具、多种理念，多种体系，所有的出发点就是PDCA戴明环。计划、执行、检查、改进这个闭环是所有工作这的最基本的方法，也与《高效能人士的七个习惯》的六、七项“统合综效”、“不断更新”是异曲同工的。

我个人认为如果真正能融会贯通的学好pdca这个工具，并真正的用到日常的工作实践中，其他所有的工作就都能触类旁通！

最后，与大家分享我的一个观点：

管理与服务就像一枚硬币的正反两面！

即没有服务意识的管理不是管理！服务你的团队，服务你的下属，服务其他部门，无论你在哪里。