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建设心理疏导平台 创新思政工作模式

国企思政工作如何与时俱进，适应新时代背景下和谐企业建设的需要？笔者认为，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将解决职工思想问题作为根本落脚点，通过构建符合企业实际的心理疏导平台，开展“思想”精准问诊，推动思政工作创新性发展，进一步加快建设现代化新型和谐企业。

                      心理疏导平台建设的时代背景

人本思想的重要体现。思政工作是其他一切工作的生命线，其强大作用和独特优势已被广泛证实。新时代的思政工作更加关注人的内心感受，关注人的生存和发展，做到用党的先进理论教育人、激励人、武装人。工作中既要解决对象的现实需求，又要纠正不良思想，提升人的思想觉悟和素质，达到教育目的。因此，运用适当方法进行心理疏导，关怀呵护职工心灵，改变对象认知、情感和行为，有效提高职工自我调适能力，是新形势下企业思政工作的新使命、新任务、新要求。

时代发展的必然要求。新一代信息技术浪潮正蓬勃发展，深刻巨大的技术变革正日益渗透到人们的日常生活，对干部职工的思想意识、思维认知、心理素质产生深远影响。这些影响有积极的，也有消极的，有正向的，也有反向的。思政工作迫切需要整体思考，在内容、形式、方法、手段、机制等方面进行创新和改进，运用科学理论和科学知识武装人，提高职工的素质，通过激励引导帮助职工实现个人目标，调动其积极性。这就需要系统谋划，整合资源，形成系统教育优势，而信息交流是开放系统的重要条件，是系统具有强大生命力的标志。思政工作要保持强大生命力，必须注重职工思想信息的收集、处理、交流和有效运用。

工作创新的内在驱动。唱响主旋律是新形势新任务对宣传思想工作的基本要求。一个丧失了主旋律文化的企业，其精神支柱必然动摇，思想政治优势无法转化为企业的管理优势和竞争优势。因此，必须在企业思政工作的方方面面，坚定不移弘扬社会主义核心价值观，坚定不移构建与企业经营发展相适应的企业文化体系。坚持用一切有益于身心健康的精神产品占领职工思想文化阵地，在大力弘扬社会正气的同时弘扬企业核心价值观，以激励、调动和发挥职工推动企业发展的积极性，并在总结经验的基础上，遵循工作规律，从实际出发，研究新情况，解决新问题。以上这些都是心理疏导平台建设的重要依据。

企业发展的现实考量。现代企业，特别是实体企业的思政工作，能够围绕企业改革发展中心任务开展工作，但是从总体上看，思政工作的针对性、主动性和实效性还不强。作为思政工作客体的人，状态多样化，而作为思政工作自身，主体仍较为简单化、程式化，不同程度存在“教育方式方法十几年一贯”，或者“分析问题看表面，处理矛盾凭经验”的问题。同时，伴随着国企改革纵深推进，一定范围内容易引发矛盾冲突。如何通过真情实感教育引导职工闯过“阵痛”关，稳定发展大局；如何使职工承受能力与改革政策出台时机相同步，取得良好效应；如何教育超前，决策合理缜密，减少改革“副产品”等等，这些都迫切需要整合原有资源，建立新的平台。

搭建“五位一体”心理疏导平台

处理职工的任何问题最终都要落脚到“思想”上。聚焦预防预控，通过收集分析职工思想信息，从现代媒体教育、搭建宣教阵地、深化主题教育等方面入手，着力破除思想顽疾，植入正确价值观念。聚焦问题处理，通过搭建矛盾纠纷调解复议机制，在创新民主管理的同时让思政工作深度融入和服务企业发展。

思想信息收集平台。一是建立“三线八点”思政工作信息网。即以党委为中心的党组织、工会、团委三条线，以董事长信箱、信访电话、党组织谈心谈话书、公开接访日、工会民主管理信箱、基层联系点、纪检信息核查、专题调研为内容的八个点。依托信息网，选聘网员，搭建队伍，建立定期会议、检查、培训、考核四项制度，大幅提高了信息覆盖面、精准度。比如，每季度分析一次职工思想状况、布置一次思政任务、讲评一次思政案例，让基层网员不仅是信息员，也是宣传员、调解员。二是建立思想信息收集保障机制。完善五项制度，坚持召开思政工作信息研究分析会，特殊时期随时召开。定期对“三线八点”思政工作信息网、点的运行情况采用定期检查和不定期抽查形式进行检查。对思政工作信息网员每年进行培训，对党支部书记、车间工会主席、团支部书记利用月度工作例会进行专题培训。将思政工作网建设纳入文明单位、党支部目标化管理考核。在各党支部建立“三个一”制度，即每月分析一次职工思想状况，每月布置一次思政工作任务，每月讲评一次思政工作案例。通过支委会、网点工作会，了解分析职工思想情况，讲评布置工作，解决疑难问题。三是借鉴国际质量论证思路，制定体系文件，增强工作规范性、持续性、严肃性、实效性。通过建立体系，把思想信息收集的整体工作和阶段性工作横向分解到各职能部门，纵向分解到各层次、各时间段，相关领导及具体工作人员、信息预警员及各单位、各部门应该做什么、怎么做、有哪些职责，做到心中有数，有利于统筹考虑，总体安排，保证信息收集工作按时完成。

现代媒体教育平台。利用局域网、报刊媒体特性，第一时间将有关理念、精神传达到基层，破除信息差、时间差，正面引导职工思想情绪。各大国企企业要推广应用内部协同办公平台，形成一个集成、高效、覆盖全域全员的综合信息局域网。通过轻点鼠标，就可看到安全处罚、活动动态等信息。同步借助微信公众号、网站等媒体平台，不断增强正面典型的感染力、引导力。一是服务基层工作。借助网络信息传播技术和管理技术支撑，将大量纷繁的企业管理和日常工作通过程序在网上实施，以数字化方式提高工作效率。这不仅使各基层组织有科学、有效、可操作的制度，而且能有针对性地制定具体措施，提高制度针对性，有效营造制度建设良好氛围，实现企业管理服务功能的综合运行。二是通过开发和利用网络化工作，促使各级管理人员摒弃传统手段开展工作，对各级管理人员从思想、观念、工作手段上带来极大的冲击，从而促使管理人员必须适应信息化技术要求，以适应企业管理快节奏，从而促进他们进一步解放思想和更新观念，提高思想政治素质和业务素质，加速综合素质的提升。三是打造电视、报刊等宣传媒体平台。大力宣传党的方针政策，及时传达上级指令、指示、会议精神，总结报道工作先进事迹、典型经验，开设安全生产专题报道、专题采访、普及安全知识，对严重违章进行曝光，营造热烈、浓厚的安全舆论氛围。

厂务政务公开平台。规范公开形式，突出实效性，加大监督考核，大力维护广大职工的知情权、参与权、监督权、选择权，及时为职工解疑释惑，从源头上杜绝职工不良心理产生。一是规范厂务政务公开的形式和程序。以职代会为基本载体，凡涉及有关企业发展规划、改革方案、资产经营、财务收支情况等都在职代会上公开，并由职工代表审议通过。在每年职代会上，都要民主评议公司领导班子和领导干部，并宣布民主评议得分，职代会各项职能得到认真贯彻落实。二是坚持企情发布制度。每月召开经营分析例会，通报月度生产任务、综合成本、重点工作完成情况等，及时公布重要事项和经济考核奖惩情况。同时，通过微信公众号等宣传工具将重大事项向职工家属报道，做到家喻户晓。对不宜全部公开的重要决策、重大工程、重大投资项目等通过办公会等形式在一定范围内公开。三是突出厂务政务公开的实效性。坚持做到“三公开”，即关系企业改革、发展和经营管理的重大问题向职工群众公开，涉及职工切身利益的热点问题向职工群众公开，关系企业领导干部廉洁自律方面的问题向职工群众公开。四是加强厂务政务公开的监督和考核。厂务政务公开监督小组定期召开一次会议，分析公开情况，研究对策，安排下一阶段工作，对监督小组成员和职工代表进行培训，并认真对照考核。

宣传文化阵地平台。通过建设形式多样的宣传文化阵地，对生产基地各类场所设施进行统筹规划，搭建安全文化长廊、企业文化展厅、职工书屋，等等，对职工观念、意识、行为进行潜移默化地干预，改变固化僵化的思维方式。一是要建设家庭宣传阵地。为延长宣传阵地触角，确保职工在家里也能受到良好氛围的熏陶，建立职工家庭档案，主动与职工的家属进行沟通联系，并定期召开“联谊会”，通报相关状况，互通职工表现及存在的问题，讲明职工心理健康与安全生产的关系，指出家属做好说服教育工作的重要性，同时要求职工家属帮助做好职工思想工作，提醒职工为了家庭幸福和孩子的成长，一定要按章作业，确保安全。二是要建设班组宣传阵地。利用公司党委大党课、专业联合党课等形式加强对党员教育，以党员先进性带动职工。从改革党课的内容和形式入手，利用电化手段开展党课教育，给各单位配备电教器材，把原来单一的说教式上党课改为播放专题片、幻灯片等多种方式，通过视觉听觉的双重传感，增强党课教学的直观性和感染力，提高党课教育效果。

主题教育活动平台。通过阶段性主题教育，引导职工认清当前形势、把准发展方向、知晓工作重点，进而统一思想、坚定信心、凝聚力量，更好开展工作。结合企业生产经营实际，要持续开展以市场意识、质量意识、节约意识为主要内容的阶段性主题教育，引导职工认清宏观形势、坚定发展信念、增强履职能力。在教育内容上，重点把握三点。一是爱国、爱企、爱家、爱己教育。广泛深入开展爱国主义教育，提高民族自信心和自豪感，引导树立以热爱祖国、爱岗敬业为核心的良好风尚，教育引导职工关心企业，自觉维护企业利益，时时处处展现以企为家、热爱集体、热心公益的主人翁精神风貌。处理好夫妻、家庭其他成员的关系，尊敬长辈，赡养父母，尽到应负责任，维护家庭稳定，讲求家庭美德。珍惜和爱护荣誉，树立自身良好形象，培养树立自强不息的进取精神。二是创业意识教育。充分发挥舆论导向作用，重点通过开展理念引导、典型激励、系列宣传等形式，努力把职工的思想集中到创业、创新、创效上来，引导职工树立“创业光荣、发展有责”的理念，使“企业发展，我的责任”成为共同信念，树创业之志、鼓创业之气、建创业之功，做到人人支持创业、参与创业，迅速掀起发展高潮。三是安全意识教育。突出重点，组织开展模拟事故教育活动，在各基层站队班组开展活动基础上，挖掘典型案例，在全公司范围内推广。注重利用媒体课件、动画等形式，进一步丰富活动内容，提升教育效果。开展“低标准、老毛病、坏习惯”查摆整治活动，通过活动开展，努力提升标准、革除顽疾、摒弃陋习，实现安全基础管理工作的新提升。

心理疏导平台建设的效果

提高思政工作质效。心理疏导平台实现了“三个快”。一是政策要求传递快。各类文件精神能第一时间送达职工手中，让职工能始终生活在鲜活的舆论环境里。二是思想问题掌握快。信息网让职工思想情况能第一时间“上传”，便于跟进处理。三是问题处理跟进快。各级管理人员能把职工安危冷暖作为“第一选择”去落实，属于职责范围的信息大都能够及时反馈，主动跟进。

促进管理机制创新。心理疏导平台、行政处罚复议制度让职工能参与到管理全过程，最大限度保证了处罚的公平、公正、合理。在复议过程中，工作人员努力做到把复议听证会开成学习会、反思交流会，让所有参加分析人员在分析过程中学习业务，接受教训，增进了企业文化认同，核心价值观认同。

推进企业和谐发展。人才是第一资源，心理疏导平台的建设及时化解职工思想认识问题，解决了一些原先没有落实到位的事项，消除了职工后顾之忧，切实增强了职工凝聚力、向心力、执行力。心理疏导平台有效串联起各条线关键节点，极大提升了思政工作水平，成为企业精神文明建设的重要创新举措和重要成果体现，为其他国资国企思政工作提供了可资借鉴的范例。